Pošlji povpraševanje
Akcije

Preventivni odpoklici

Pomembne informacije o prostovoljnem odpoklicu testerjev napetosti Fluke T110, T130 in T150



Dragi kupec izdelkov Fluke,

Podjetje Fluke Corporation je odkrilo varnostno težavo pri nekaterih testerjih napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers"), zaradi česar se je podjetje odločilo za prostovoljni odpoklic vseh teh instrumentov in brezplačno zamenjavo z enakovrednimi novimi nadomestnimi izdelki.

Opravičujemo se vam za vse morebitne nevšečnosti, ki smo vam jih s tem povzročili in upamo, da razumete, da je varnost naših strank naša prednostna naloga.

Prostovoljni odpoklic velja za vse spodaj navedene modele testerjev napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers") s serijskimi številkami:

Odpoklicani izdelki:
  • Fluke T110
  • Fluke T130
  • Fluke T150
  • Fluke T150/H15
Datum nakupa:
  • do julija 2018
Serijske številke:
  • od 2157000 ali 21570000 do 4352999 ali 43529999
Ta odpoklic NE velja za tester napetosti Fluke T90. Poleg tega odpoklic NE velja tudi za vse modele testerjev napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers"), ki so bili dobavljeni po  28. avgustu 2018, oz. imajo serijske številke višje od tistih navedenih zgoraj.

Prosimo, da TAKOJ prenehate uporabljati vaš tester napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers"), ki ustreza zgoraj navedenim podatkom in sledite spodnjim navodilom.

Opis varnostne težave


Ugotovljeno je bilo, da lahko pri nekaterih odpoklicanih testerjih napetosti pride do prezgodnje poškodbe priključnih kablov zaradi upogibanja, kar ni v skladu z vsemi opravljenimi varnostnimi testi in ne izpolnjuje strogih zahtev proizvajalca in posledično znižuje pričakovano življensko dobo samega izdelka, kar je za podjetje Fluke Corporation nesprejemljivo.

Zaradi tega lahko instrument v določenih primerih opravi kontrolni test prevodnosti ali pa ne zazna prisotnosti napetosti na znanem napetostnem viru in s tem uporabniku posreduje napačen podatek. Ker je primarna funkcija testerjev napetosti prav zaznavanje prisotnosti napetosti, na podlagi česar ugotavljamo, ali se je varno dotakniti vodnikov električnih instalacij, bi bila nadaljnja uporaba odpoklicanih testerjev za uporabnika nevarna.

Napačen podatek o neprisotnosti napetosti lahko je ob dotiku vodnika pod napetostjo razlog za nastanek iskrenja ali električni udar, kar lahko povzroči poškodbe ali celo smrt uporabnika. Zaradi opisanega tveganja TAKOJ prenehate uporabljati vaš tester napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers") in sledite spodnjim navodilom.

Ekipa za raziskave, razvoj, kakovost in varnost so razvile in proizvedle nove robustnejše in varnejše priključne kable, ki se vgrajujejo v vse nove testerje napetosti. Novi testi so dokazali odpravo vseh prejšnjih napak, zato se novi kabli vgrajujejo v vse nove testerje napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers") od 28. avgusta 2018 dalje.

Zamenjava izdelka


Prosimo, da TAKOJ prenehate uporabljati vaš tester napetosti Fluke T110, T130 in T150 ("T-Pole Testers"), ki ustreza zgoraj navedenim podatkom in zahtevajte njegovo zamenjavo. Po vrnitvi vašega odpoklicanega izdelka v Fluke v skladu s spodnjimi navodili boste prejeli povsem nov in izboljšan tester napetosti z enako oznaka modela.

Postopek zamenjave odpoklicanih izdelkov vodi Fluke srvisni center v Eindhovnu na Nizozemskem.

Kaj morate storiti zdaj?


Na tej strani v celoti izpolnite obrazec za odpoklic, vključno z:

Vašim polnim nazivom in imenom ter naslovom za dostavo
Navedite količino Fluke T110, T130 in / ali T150 odpoklicanih testerjev napetosti, ki jih imate.
Na osnovi podatkov vam bo Fluke poslal vnaprej naslovljeno in plačano nalepko za odpremo vsakega od vaših odpoklicanih izdelkov. Po prejemu vašega odpoklicanega izdelka vam bo Fluke brezplačno na vaš v obrazcu navedeni naslov poslal nadomestni izdelek. Nadomestni izdelek bo Fluke odposlal v roku 24 do 48 ur po prejemu vašega odpoklicanega izdelka, na vaš naslov pa bo dostavljen v skladu s pogoji poslovanja izbrane paketne distribucije.

Prosimo, sprejmite naše najbolj iskreno opravičilo za vse morebitne nevšečnosti, ki smo vam jih s tem povzročili. Če pa imate kakršna koli dodatna vprašanja v zvezi z odpoklicem in zamenjavo navedenih izdelkov, nas pokličite na:

Slovenija: +386 1 589 62 50
Hrvaška: +385 1 3666 451
Bolgarija: +359 2 840 74 74